1. ANGREFRIST

Selgerens returpolicy, hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter «Selgeren»), gjelder i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen da du eller en tredjeperson utpekt av deg, som ikke er transportøren, fikk fysisk besittelse av varen eller den siste varen, dersom det er en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt med én bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden mottak av varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller benyttet, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også fremlegge kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ցանկանում å returnere.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@minopia.com

Hvis returforespørselen din blir godkjent av Selgeren, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsgodkjent returforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss med spørsmål om returer på følgende adresse contact@minopia.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve angreretten må du informere MINOPIA om din beslutning om å gå fra denne avtalen ved en tydelig erklæring (for eksempel via e-post) til følgende adresse contact@minopia.com.

Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta en stund før du mottar den byttede varen.

Du må inkludere en CN22- eller CN23-tolldeklarasjon og merke pakken som «returnerte varer».

Hvis du sender en vare med en verdi over 75 dollar, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen, eller å tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.

3. RETURPOLITIKK

For å overholde avbestillingsfristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om utøvelse av angreretten før fristen utløper, som løper fra det tidspunktet varen overleveres til transportøren.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADDE VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller forskjellig fra det du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Med unntak av punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.

Følgende kan derfor ikke returneres, og kan dermed heller ikke refunderes:
• lett bedervelige varer (som matvarer, blomster eller planter);
• personlige produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde varer);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brennbare produkter.

Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer knyttet til din spesifikke vare.

BYTTER

Dersom du ønsker å skaffe en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.

4. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller et kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss på e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene dine til. Returkostnadene bæres av forbrukeren.

De returnerte produktene må sendes til returadressen som vil bli oppgitt til deg etter at returforespørselen din er godkjent. Denne adressen er i Frankrike. Returkostnadene bæres av kunden, med mindre annet følger av lov eller det foreligger en særskilt avtale med selgeren.

5. REFUSJON

Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (med unntak av ekstra leveringskostnader som følge av at du valgte en annen leveringstype enn standardleveringen som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og uansett senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som ble returnert. Vi vil gi deg beskjed om refusjonen din på grunn av denne returen er godkjent eller ikke av selgeren. Dersom selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få refundert prisen du betalte for den eller de returnerte varene til samme konto som er knyttet til den opprinnelige betalingsmetoden din, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandlingen av refusjoner hos bankinstitusjoner og ulike betalingsforetak er knyttet til frister som er deres egne, og at vi ikke kan kontrollere dem.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Kontakt deretter kredittkortutstederen din, da det kan ta en stund før refusjonen blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en refusjon vises.
Hvis du etter å ha utført alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@minopia.com

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Retningslinjene gjelder fortsatt for salgsvarer.

Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, også skadede varer eller hvis du har problemer med størrelsen. Bare returkostnadene dekkes av kunden.

For å starte et bytte kan du kontakte oss på contact@minopia.com

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til vedkommende, og de vil vite at du har returnert varen.